通过组织开展外拓营销和客户服务,对群众许以高额回报

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近年来,非法集资违法犯罪活动有所抬头,一些不法分子利用群众对相关法律法规的不了解,打着各种旗号,对群众许以高额回报,从事欺诈活动。一些被蒙骗的群众受高利息诱惑,投入大量积蓄参与所谓的“投资”,最终血本无归。2015年8月10日,青岛银行分行营业部联合鲸园社区,开展了“鲸园街道打击和处置非法集资宣传教育活动”。
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7月23-24日,2015中国企业学习与人才发展大会暨中国企业大学年会在北京隆重召开。此次大会以“互联网+”时代的人才发展之道为主题,由《中国远程教育》杂志社、中国企业大学联席会联合教育部大学与企业继续教育联盟、中国成人教育人力资源教育专业委员会共同主办。
本届大会旨在探讨互联网经济和知识经济时代下,人才培养的价值和实效。大会汇聚了知名专家、企业总裁、企业大学校长、HR部门精英、培训中心高管及经理,远程与继续教育、职业教育、培训机构等负责人近600人,大家在交流中碰撞思想、分享经验、实战研修、共鸣共赢。中信银行信用卡中心应邀发表了《人人时代智慧学习》的主题演讲,并获得高度评价。
同时,在平安集团、工商银行、招银大学、中国移动集团、京东集团、壳牌、蒙牛集团、远东大学等近百家标杆企业中,中信银行信用卡中心凭借在互联网时代下,学习对战略的推动、培训O2O体系建设、移动学习领域的杰出实践,斩获行业引擎奖——学习与人才发展创新奖。该奖项的获得是业界对中信银行信用卡中心培训工作创新的高度肯定。
今后,中信银行信用卡中心将继续创新符合业务需求的学习方式,做到培训与人才战略完美契合,实现从学习管理者向业务伙伴转型,在“互联网+”时代下,通过互联网思维与手段让培训更轻型、更高效。编辑:威海财经

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今年以来,工行威海荣成支行充分利用先进的3G设备,积极拓展服务渠道,通过组织开展外拓营销和客户服务,不断提升服务质量和服务水平,受到了广大客户的普遍欢迎和信赖,在提升社会声誉的同时,促进了个金业务的快速发展。截至7月末,该行共组织上门服务18人次,开展外拓营销87批次,利用3G终端办理启用薪金卡等业务3149笔,占批量开卡启用业务的67%,上门客户90%以上的人员接受了我行推荐的贵金属、理财等产品,开通了个人网上银行、手机银行、工银e支付等业务,收到了很好的营销效果。
该行利用3G终端将服务送到客户的面前,全面提升服务水平。3G设备的配备,改变了过去的服务方式,完善了服务条件,提高了网点的服务能力,解决了以前难以解决的服务难题。对此,该行充分发挥设备优势,从一切为了客户的角度出发,要求所有网点,对病重、年龄大、腿脚不方便的客户,只要有需求,就无条件地上门服务。到7月底,该行共上门为客户服务18次,帮助客户办理挂失、修改密码、补办等业务,得到了客户及家属的广泛赞誉。
该行利用3G终端将柜台延伸到企事业单位,提高了服务效率。该行在营销工作中,善于利用我行的先进技术和设备,在同业竞争中抢占优势地位,提高营销成功率。通过批量开卡、上门启用、现场营销等系列服务,夯实客户资源,巩固客户群体,不断提高客户贡献度和忠诚度。在薪金卡发放及代发工资营销过程中,该行组织营销分队,划片包干,分单位攻关,鼓励网点人员走出去拓展客户,在部门间形成既协作又竞争的营销氛围,推动了个金业务的发展。前七个月该行新增借记卡17671张、芯片卡12295张,单芯片卡11766张;营销手机银行客户6662户,工银支付7658户,电商平台注册客户6253户,网上银行交易额达277亿元。来源:工商银行威海分行编辑:威海财经